Khi quyết định đầu tư các thiết bị điện máy, điện gia dụng đắt tiền cho gia đình, thời gian và chính sách bảo hành luôn là yếu tố được người tiêu dùng quan tâm hàng đầu. Hitachi – thương hiệu công nghệ danh tiếng đến từ Nhật Bản – luôn khẳng định vị thế dẫn đầu không chỉ nhờ chất lượng vượt trội mà còn bởi dịch vụ hậu mãi chu đáo, uy tín.
Vậy chế độ bảo hành sản phẩm Hitachi bao nhiêu năm? Thời gian bảo hành tủ lạnh, máy giặt, điều hòa Hitachi được tính như thế nào? Dưới đây là thông tin cập nhật chi tiết và đầy đủ nhất về chính sách bảo hành mới nhất từ WARRANTY HITACHI VIỆT NAM.
1. Thông Báo Thay Đổi Chính Sách Bảo Hành Hitachi Tại Việt Nam
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị, WARRANTY HITACHI VIỆT NAM đã chính thức áp dụng quy định tăng thời hạn bảo hành cho các dòng sản phẩm gia dụng.
-
Thời gian bảo hành toàn bộ sản phẩm gia dụng: Tăng từ 12 tháng lên 24 tháng (2 năm).
-
Thời gian bảo hành linh kiện cốt lõi (Máy nén/Động cơ): Lên đến 10 năm đối với tủ lạnh, máy giặt và 5 năm đối với điều hòa.
Chính sách bảo hành cải tiến này áp dụng cho tất cả các sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng mang thương hiệu Hitachi được nhập khẩu và phân phối chính thức bởi Công ty Hitachi tại thị trường Việt Nam.
Tổng đài chăm sóc khách hàng & tiếp nhận thông tin bảo hành Hitachi toàn quốc:
2. Chi Tiết Thời Gian Bảo Hành Sản Phẩm Hitachi (Áp Dụng Từ Ngày 01/12/2022)
Chính sách nâng thời hạn bảo hành chính thức có hiệu lực từ ngày 01/12/2022. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng nhóm thiết bị và linh kiện được quy định rõ ràng như sau:
Bảng thời gian bảo hành Hitachi mới nhất
| STT | Sản phẩm hoặc linh kiện Hitachi | Địa điểm bảo hành | Thời gian bảo hành (Tính từ ngày mua) | Thời gian bảo hành (Tính từ ngày xuất phiếu) |
| 1 | Tủ lạnh, máy giặt, điều hòa | Tại nhà khách hàng | 24 tháng | 30 tháng |
| 2 | Sản phẩm gia dụng khác (Nồi cơm, máy hút bụi,…) | Tại trạm bảo hành Hitachi toàn quốc | 24 tháng | 30 tháng |
| 3 | Block (Lốc/Máy nén) tủ lạnh | Tại nhà khách hàng | 10 năm | 10 năm |
| 4 | Block (Lốc/Máy nén) điều hòa | Tại nhà khách hàng | 5 năm | 5 năm |
| 5 | Động cơ máy giặt | Tại nhà khách hàng | 10 năm | 10 năm |
3. Quy Định Tính Thời Hạn Bảo Hành Và Một Số Lưu Ý Quan Trọng
Để đảm bảo quyền lợi tối đa khi sử dụng dịch vụ hậu mãi của Hitachi, quý khách hàng cần nắm rõ cách tính thời hạn bảo hành cùng các điều kiện đi kèm:
3.1. Căn cứ tính thời gian bảo hành
-
Theo hóa đơn hoặc bảo hành điện tử: Thời hạn bảo hành 24 tháng được tính dựa vào ngày in trên hóa đơn mua hàng tài chính (VAT) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử từ ngày 01/12/2022.
-
Theo ngày xuất phiếu: Trong trường hợp không quá 30 tháng kể từ ngày xuất phiếu bảo hành (tùy điều kiện nào đến trước).
-
Trường hợp không có hóa đơn/chưa kích hoạt: Nếu khách hàng làm mất hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ theo ngày xuất xưởng/ngày in trên phiếu bảo hành chính thức.
3.2. Quy định bảo hành đối với mục đích sử dụng thương mại
-
Các sản phẩm máy giặt, tủ lạnh… được thiết kế chủ yếu cho mục đích sinh hoạt gia đình.
-
Trường hợp sản phẩm được đưa vào khai thác kinh doanh hoặc dịch vụ tần suất cao (như: dịch vụ giặt là, khách sạn, nhà hàng, nhà máy, xưởng sản xuất…), thời hạn bảo hành áp dụng tối đa là 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
4. Chính Sách Bảo Hành Cho Các Sản Phẩm Mua Trước Ngày 01/12/2022
Đối với những khách hàng mua thiết bị Hitachi trước thời điểm thay đổi chính sách (trước ngày 01/12/2022), thời gian bảo hành vẫn tuân thủ theo quy định cũ tại thời điểm mua hàng.
Bảng thời gian bảo hành Hitachi trước ngày 01/12/2022
| STT | Sản phẩm hoặc linh kiện Hitachi | Địa điểm bảo hành | Thời gian bảo hành (Tính từ ngày mua) | Thời gian bảo hành (Tính từ ngày xuất phiếu) |
| 1 | Tủ lạnh, máy giặt, điều hòa | Tại nhà khách hàng | 12 tháng | 18 tháng |
| 2 | Sản phẩm gia dụng khác | Tại trạm bảo hành Hitachi toàn quốc | 12 tháng | 18 tháng |
| 3 | Block (Lốc/Máy nén) tủ lạnh | Tại nhà khách hàng | 12 tháng | 18 tháng |
| 4 | Block (Lốc/Máy nén) điều hòa | Tại nhà khách hàng | 12 tháng | 18 tháng |
| 5 | Động cơ máy giặt | Tại nhà khách hàng | 12 tháng | 18 tháng |
5. Quy Trình Đăng Ký & Yêu Cầu Bảo Hành Hitachi Tận Nhà
Khi thiết bị Hitachi gặp sự cố kỹ thuật hoặc cần kiểm tra định kỳ, quý khách hàng có thể dễ dàng yêu cầu dịch vụ bảo hành tận nhà với các bước đơn giản sau:
-
Bước 1: Liên hệ Hotline tổng đàiGọi điện trực tiếp đến Trung tâm chăm sóc khách hàng Hitachi qua số điện thoại: 08 1800 6369 hoặc 0246 658 2222.
-
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩmCung cấp tên sản phẩm, mã model, số serial, tình trạng sự cố và thông tin hóa đơn/bảo hành điện tử.
-
Bước 3: Tối ưu lịch hẹnNhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin và phân công kỹ thuật viên tại trạm bảo hành gần nhất liên hệ chốt thời gian đến kiểm tra trực tiếp tại nhà.
-
Bước 4: Kiểm tra & Sửa chữaKỹ thuật viên kiểm tra máy, xác định nguyên nhân sự cố và tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng hoàn toàn miễn phí (nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành).
6. Tại Sao Nên Chọn Dịch Vụ Bảo Hành Chính Hãng Hitachi Việt Nam?
-
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Được đào tạo bài bản, am hiểu chuyên sâu về tất cả các dòng thiết bị điện lạnh, gia dụng Hitachi.
-
Linh kiện thay thế chính hãng 100%: Đảm bảo độ tương thích tuyệt đối, độ bền cao và giữ nguyên tiêu chuẩn vận hành của nhà sản xuất.
-
Mạng lưới trạm bảo hành phủ sóng toàn quốc: Hỗ trợ xử lý nhanh chóng tại nhà ở khắp các tỉnh thành, tiết kiệm tối đa thời gian và công sức di chuyển cho khách hàng.
-
Phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp: Tổng đài tiếp nhận thông tin thông suốt, thái độ phục vụ nhiệt tình và chu đáo.
Hy vọng bài viết trên đã cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết giúp quý khách trả lời được thắc mắc: Tủ lạnh Hitachi bảo hành bao lâu?, Máy nén tủ lạnh Hitachi bảo hành mấy năm? hay Động cơ máy giặt Hitachi được bảo hành bao lâu?.
Nhờ việc nâng thời gian bảo hành lên 24 tháng cho toàn bộ sản phẩm gia dụng cùng 10 năm cho máy nén và động cơ, Hitachi một lần nữa khẳng định chất lượng vượt trội cùng sự đồng hành bền vững cùng gia đình Việt.
Mọi ý kiến thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật gấp, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay Tổng đài bảo hành Hitachi toàn quốc:
-
Hotline hỗ trợ: 08 1800 9555
-
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
